La gestion des conflits est une compétence essentielle pour tous les employés, mais aussi et surtout pour ceux qui occupent des postes de direction.

La formation à la gestion des conflits vous apprend à reconnaître et à résoudre les conflits sur votre lieu de travail et à réagir de manière appropriée.

Cette formation vous aidera à gérer les situations de conflit sur le lieu de travail, à identifier les moyens de les prévenir et à apprendre à les gérer lorsqu’elles surviennent.

Le cours se déroule sur XX jours et comprend des ateliers interactifs, des discussions avec des experts en la matière et des exercices pratiques.

Notre cours de formation à la gestion des conflits peut couvrir différents sujets sur la gestion des conflits :

• La nature du conflit et l’impact qu’il a sur les organisations
• Développer une approche personnelle de la gestion des conflits
• Comprendre les différents types de conflits, y compris les conflits de personnalité et les différences de perspective.
• Comprendre l’impact des conflits sur une organisation et sa culture.
• Le rôle des émotions dans la gestion des conflits, y compris comment gérer ses propres émotions et celles des autres.
• Les compétences en communication efficace, y compris l’écoute et l’écoute active